Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — El Rincón de Marta
En El Rincón de Marta queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones salvo causa justificada.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios y documentación incluidos.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución dependen del motivo:
- Producto defectuoso o error nuestro: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de El Rincón de Marta. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.
- Cambio de opinión o compra equivocada: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en hola@elrincondemarta.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos si la devolución es aceptada y te indicaremos los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe reembolsado incluirá el precio del producto pero no los gastos de envío originales, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.
Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente, o que no conserven su embalaje original.
Reclamaciones por productos incompletos o dañados
Para reclamar un producto incompleto o dañado en el transporte deberás aportar fotografías donde se aprecie el embalaje, el producto recibido y la etiqueta del pedido. Sin estas evidencias no podremos gestionar la reclamación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones puedes contactarnos en: 📧 hola@elrincondemarta.com 💬 A través del formulario de contacto de nuestra web